Assistenza On-Line


Sezione Assistenza tecnica on line

In questa sezione puoi autorizzare l'accesso al tuo pc per servirti dell'assistenza on line, sotto la tua supervisione, del personale tecnico di Copy One.

ATTENZIONE:

per usufruire del servizio di assistenza tecnica on line è richiesta una connessione veloce ad internet (ADSL).

Prima di avviare mettiti in contatto con un operatore tecnico di Copy One, chiama 06.96042390.

Effettua i seguenti passaggi:

1. clicca sull'icona qui sotto per avviare lo scaricamento dell'applicazione LiveCare in base al tuo sistema operativo

Supporto veloce, salvalo sul desktop per usarlo quando mi chiami, ti servirà di nuovo

2. attendi che appaia la schermata e clicca su salva sul desktop, così lo potrai riutilizzare agevolmente

3. avvia l'applicazione  Supporto CopyOne

4. attendi il caricamento qualche secondo

5. Inserisci il codice fornito dall'operatore che ti fornirà assistenza

da questo momento l'operatore di Copy One avrà il controllo da remoto del tuo pc e potrà in questo modo fare tutte le verifiche e risolvere nel 90% dei casi il problema software.

Sicurezza e Protezione assistenza remota Livecare Support

Il programma Supporto CopyOne di Livecare, è un sistema completo per l'accesso remoto ai computer per fornirti assistenza tecnica da remoto.

Livecare opera con cifratura completa sulla base di un RSA Public-/Private Key Exchange e un AES (256 Bit) Session Encoding. Questa tecnica viene impiegata anche con https/SSL ed in base allo standard attuale della tecnica viene considerato estremamente sicuro.

Poiché la Private Key non abbandona mai il computer del client, tramite questo procedimento si garantisce l’impossibilità tecnica di decodifica del flusso di dati su Internet da parte dei computer intermedi, ciò vale anche per il Routingserver.

Oltre alla PartnerID generata automaticamente, LiveCare crea una password dinamica per la sessione, che ad ogni avvio si modifica nell’impostazione standard, offrendo quindi maggiore sicurezza nei confronti di accessi al sistema non autorizzati.

Funzioni aggiuntive importanti come il trasferimento di dati richiedono un’ulteriore conferma manuale da parte dell’utente.

Inoltre, non è possibile controllare un computer senza essere visti, poiché per motivi di tutela dei dati l’utente del computer a distanza deve essere informato in merito all’accesso.

N.B. nessuno potrà connettersi al tuo computer senza la tua autorizzazione. Tutte le operazioni svolte sul tuo computer saranno visibili. In qualsiasi momento potrai interrompere la connessione.

Informativa sulla Privacy

Buon Lavoro.

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